联系支持
发送邮件获得支持
请说明 macOS 版本、MeowMeowLock 版本、问题发生前的操作和可复现步骤。我们会通过邮件与你继续沟通。
MeowMeowLock 支持
有问题？
我们一起把猫爪理顺。
先从下面的快速排查开始；仍未解决时，请发送邮件联系开发者。
发送前准备
一封邮件里写清这些信息
- 你的 macOS 与 MeowMeowLock 版本
- 问题发生前的操作和可复现步骤
- 可选截图；发送前请移除不希望分享的信息
快速排查
最常见的三类问题。
提示需要辅助功能权限
- 打开“系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能”。
- 确认 MeowMeowLock 已开启；若有重复条目，移除多余条目后重新授权。
- 回到 App，点击“重新检查并重试”。
权限已开，但监控未启动
- 关闭再重新打开辅助功能权限。
- 确认 MeowMeowLock 的防护总开关已开启。
- 退出并重新打开 MeowMeowLock。
购买未恢复
- 确认 Mac App Store 登录的是购买时使用的 Apple ID。
- 在“访问权限与购买”中点击“恢复购买”。
- 若商品暂不可用，稍后重试并检查 Apple 系统状态。
支持常见问题
使用与权限。
如何确认防护正在运行？
菜单栏中的实心猫咪图标表示防护已开启；半透明图标表示防护关闭。设置页也会显示事件监控状态。
如何临时完全锁定输入？
默认按 ⌘L 在智能模式和锁定模式之间切换。你可以在设置中录制自己的全局快捷键。
锁定后还能移动鼠标吗？
可以在设置中选择锁定时是否允许鼠标移动和触控板手势，并使用按 App 白名单保留特定快捷键。
联系支持时需要提供什么？
请提供 macOS 版本、MeowMeowLock 版本、问题发生前的操作和清晰的复现步骤。截图是可选的，发送前请移除不希望分享的个人信息。
怎样删除本地数据？
先在系统设置中移除 App 的辅助功能权限，再退出并删除 App。语言、灵敏度、快捷键和白名单等本地设置可通过删除 App 的偏好数据清除。